守护安家梦·用品质发声——2023年度长沙楼市315特别企划

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序号	姓名	提交时间	投诉类别	楼盘名称	咨询投诉详情
1	丛**	2023-03-15	房屋质量	长沙月亮岛湘江悦城精装房厕所返水	我于2020年6月在长沙望城区月亮岛湘江悦城买了一套4房，129.79平方，2022年12月交房，我们2022年12月26验房给整改，但是一直没有整改到位，2023年2月13号我们再一次来收房，开门发现整个房子都被厕所污水泡了，开发商说10天给我们被污水泡了的地方换新，但是10天过去说时间不够，有用了20天，但是今天我们过来看，还有很多没有整改，换的木地板色差很大，开发商说是正常的。
2	余**	2023-03-15	物业管理	湖南万豪物业违法参与房屋租赁纠纷	位于长沙市开福区通泰街街道五一大道882号的202大厦，本人与房东湖南省商务中心存在房屋租赁纠纷，在赔偿协商或者诉讼解决未果之前，该湖南万豪物业违法受商务中心指使参与我们之间纠纷，以不购水购电的方式逼我们退租。不顾民生稳定，我们的租赁合同也没有规定买水电，需要到房东那里开证明。
3	丁**	2023-03-14	物业管理	长沙弘阳昕悦府交房3个月还是临时用水	我是弘阳昕悦府的4栋的业主，收房要保证的三通一平，其实水根本就没有达到通的条件，不知如何验收通过的。小区交房3,4个月左右，业主们还是用的临时施工用水，存在着水卡没有办，没有自来水账号的问题，而且施工单位因为跟开发商的有经济纠纷经常给我们停水，严重影响装修进度和以后的生活用水，也造成了装修和租房上的经济损失。
4	唐**	2023-03-13	虚假宣传	国宸府的销售在卖房时杨水塘小学将在2023年9月开学，实际上教育局说不开学，也没有后续安排	本人置业在大王山国宸府，去年5月份买房的时候，销售说杨水塘小学2023年9月可以开学，如果不开学，可以凭购房合同读潭州小学。今年马上要到4月了，网上报名要开始了，现在小学开学没有动静，开发商也让一直等消息，岳麓区教育局的电话也打不通，我们这一个楼盘已知的就有40多位业主的小孩要上学，现在开发商没消息，岳麓区教育局没有消息，我们这些业主的小孩该怎么办。去年各大官媒也是说9月杨水塘小学中学要开学，我们这些业主该怎么办。
5	陶**	2023-03-13	房屋质量	长沙大唐印象交房房屋质量差	2020年6月购买大唐印象3期11栋精装房，合同2021年12月31日交房，开发商单方面推迟到2022年3月31日，交房房屋漏水，墙壁起毛，等各种问题，整改到2022年10月1日，仍有很多地方没有整改到位，接电话的维保人员说得非常好，交物业费的先整改，我2022年国庆期间无奈收房，逼迫本人从2022年7月开始交物业费，不交不给钥匙，无奈交了一年，但是到目前为止又是5个月过去，去年10月剩下的整改内容至今纹丝不动，没有人员整改。前几天物业公司又发信息要交物业费，目前没有入住。1、督促完成承若的维修工作，让业主可以入住。2、物业费收取符合实际情况，没有达到交房条件，不应该由业主承担。
6	龚**	2023-03-13	装修陷阱	长沙壹城优装乱收费，不按图纸施工	我于2022年11月6号跟壹城优装有限公司签订合同，开工日期2022年7月，2023年1月26号完工。实际完成时间是2月24号。施工过程中多次违规增加收费。3月4号才通知我们验收。过程中发现很多质量问题，到现在一直没有整改验收。有些地方未按图纸施工。也没有签保修卡。严重影响我入住。诉求:1:退还多收的费用。2:加急改善装修质量问题。3按合同质保期签订保修卡。
7	欧**	2023-03-10	物业管理	天心区力高凤凰新天业主要求开发商一户一表	1.我们老百姓花了几十万积蓄购买了力高凤凰新天的房子，根据目前1栋邻居反馈，开发商采用的电表是“集成式多用户电表”，一个电表控制几十户，我们要查询电量极为不便。2.现在1栋经常出现停电的问题，就是只有一户跳闸，就影响两三层几十户同时停电，严重影响了居民用电。其次物业还出通知，对于周末装修的业主进行强制停电，及处罚停电的行为。如此违规违法行为，业主还有何人权可言。3.其次入户线只有6个平方（只能负荷8千8百瓦），做双钥匙装修，就担心电路负荷太大，怕出现安全隐患。4.目前2栋还未铺设水电路，我们2栋业主强烈要求开发商水电“一户一表”，入户线改为10平方的。
8	丁**	2023-03-10	合同纠纷	长沙县保利金香槟不办理网签，拖延交房时间	本人在2022年购置保利金香槟房产一套，并于2022年12月11日在保利签约中心缴纳房屋首付款以及房屋维修基金，当时置业顾问答复缴纳完会在10天过后办理网签，当过去3个多月了，我去咨询开发商，得到的答复是等时间，期间催促了很多次，也没有得到明确答复，更不知该联系哪个部门进行核实处理，感谢。
9	钱**	2023-03-09	房屋质量	望城区大泽湖街道盈峰翠邸小区房屋地基开裂	我是望城区大泽湖街道盈峰翠邸小区4 B期48栋305单元的业主，我们小区北面只隔五米建高层，小区989个业主签名反对，不顾业主代表在两次听证会上提出前排房屋有地基开裂甚至倒塌的危险的意见，强行通过规划变更。开发商罔顾业主利益一意孤行，现开工挖地基，地基移动房体前倾，造成最近一排住房墙体多处开裂严重，以图为证！以视频为证！我们辛苦赚的血汗钱买来的房子变成危楼和整改房，刚装修好入住的新房因为打地基，使厕所瓷砖，墙面瓷砖纷纷开裂，新刷墙面也出现各种裂痕，随时都有可能倒塌。我们的住房基本权益谁来保障？这样的房子我们怎么住的放心？
10	尤**	2023-03-09	物业管理	投诉芙蓉区湘语洺悦楼盘开发商私自修改业主公共绿化	中国铁建湘语洺悦开发商私自修改业主公共绿化，实际与之前看到的图纸不符。目前将全体业主共有的公共绿化搭配每户90平卖给一楼24户，侵占公共绿化面积2160平，给一楼客户宣称为一楼的“院子”，此“院子”一没有规划批准，二没有公示文件，就以此为卖点，诱骗一楼客户购房，此举实为对全体业主赤裸裸的侵权和对一楼业主赤裸裸的欺诈。
11	莫**	2023-03-09	房屋质量	反映雨花区泰禹樾玺楼盘的安全问题	请问政府泰禹樾玺的楼盘到处是瓷砖脱落情况，整个1.2.4栋墙壁全是钉子，每天小孩都在上下学，要是哪天小孩被砸了找谁，车库连灯都舍不得开，都是声控的要很大的声音才有灯，小孩哪里敢晚上出去，车库到处都是灰尘，小孩晚上进出都是很怕，请问这种开发商到底有没有王法，而且今年2月份才要我们车库的业主交了卫生费和照明费，只交钱不做事。小区好几块水泥地，现在社区和政府都是管不了。我们买房子的钱去哪里了，开发商有钱建对面的中学，却没有钱把我们瓷砖脱落问题重新贴，到底是开发商的责任还是银行的责任，我们的买房子的钱呢，请政府告诉我，难道是我们老百姓的错吗？买房的时候手续都是齐全的，最终却是住进这种小区，新小区就直接变危房的程度了，开发商摆烂，不组织验收不整改，一拖就是快5年了不交房，房子到处是钉子会脱落迹象，政府没有一点强制措施，难道要我们老百姓承担一切后果，还要承担生命危险，我们下一代也承担的危险，要是在自己住的小区小孩出现了意外，到底是谁的责任呢。
12	任**	2023-03-08	虚假宣传	岳麓区汉唐世家第一师范附属小学未如期建设	国家提倡生三胎，现在我们连学校都没有保障，本来买房时已经说签约了汉唐世家第一师范附属小学这个学校，建设周期是23年3月现在已经到时间了，确没有看到任何动静，没有学校，要我们去哪里读书，我们都是双职工家庭，每天要去这么远的地方接送孩子，谁能给我们保障，让我们这些普通老百姓面临维权无门的地步
13	付**	2023-03-08	房屋质量	长沙县星沙楚天世纪城西苑5栋电梯经常出现掉层、无法正常运行	本人为星沙楚天世纪城西苑5栋楼业主。目前5栋2台电梯在经常出现掉层、无法正常运行的安全问题。在年检后已经出现2次掉层、多次无法正常运行的情况。本人及本栋楼业主多次致电12345对电梯问题进行投诉。社区给予回复为：已要求物业对电梯进行维修及出现问题要求物业急时处理。对于目前电梯处理情况、运行现状。对于这样处理电梯问题的答复，这就是在拿5栋业主的生命开玩笑。本栋楼业主及本人极为不满。难道要等发生大的安全事故造成人员财产损失才能重视吗？5栋业主及本人要求对电梯进行更换或系统性大型检修。
14	金**	2023-03-08	合同纠纷	关于开福区保利堂悦交房未在90天内交证的咨询	我是开福保利堂悦5栋的业主，小区在2022年8月25日交房，根据2020年9月长沙市政府发布的《长沙市人民政府办公厅关于印发长沙市新建商品房交房交证实施方案的通知》规定：自本方案2021年1月1日生效之日起，芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区行政区划内尚未申请预售许可的新建商品住宅项目必须实施，新建商品房交房后90天内完成不动产登记。开发建设单位在办结竣工验收备案手续后交房，交房后60天内办理好不动产首次登记（栋证），首次登记后30天内为资料齐全的业主办理好不动产转移登记（户证），实现新建商品房交房交证工作目标。但截至现在，我们小区交房都已经6个半月，没有收到房产证，这是不是属于开发商违规。
15	袁**	2023-03-06	合同纠纷	关于公摊面积	我在2020年团购了新开铺钰和城的商品房当时选房时并未公示和告之公摊面积，现要交房了才得知公摊有27%-28%比开发商对外销售的高出6%左右，而且只我们针对湖机拆迁回购商品房的几栋公摊过大且之前并没告知这是为什么？这就是在变相涨价，希望通过这个平台要开发商和拆迁办给我们一个合理的解释，为当初选房时为什么不告知我们套内和公摊面积？同样是商品房为什么指定给我们的房子比对外销售的公摊大那么多？
16	凌**	2023-03-06	合同纠纷	长沙网签满四年可卖房，是真的吗？	我家是二胎家庭，最近想换一套大点的房子，按之前长沙的二手房交易政策，要产权证满四年才可以去卖旧房子，由于还没有到时限，卖不了旧的就买不了新的。今天听说出新政策了，房子只要网签满四年就可以卖，想请问这个政策是真的吗？
17	任**	2023-03-06	物业管理	投诉天心区白沙晶城物业及裕南街道社区	裕南街道白沙晶城处于无业主委员会，即成事实管理的物业公司也是不合法合规的（未和业主签定物业服务合同），一直以来未公示公共收益，有多少，用哪儿去了，业主们从来不知道。白沙晶城电梯故障频发，隐患重重、卫生脏乱差，治安事件频发，业主怨声一片。业主们自救自发组织要成立业主委员会，到了最后备案时期（期间一直在街道、社区的指引监督下合法合规的进行业委会的筹备及选举工作）裕南街道社区竟然要求筹备组搜集业主的房产证、身份证复印件、然而社区手里拿着我们的业主名册又不给我们筹备组，打着保护业主隐私的借口为难我们，反过来又让筹备组搜集业主的房产证、身份证复印件，如此双标！严重损害了我党执政为民的形象。裕南街社区也很清楚现在的物业是非法经营，确视而不见，如此的不作为！
18	吴**	2023-03-06	房屋质量	长沙永实蔷薇国际小区诸多问题的反馈	1.房产证交付问题，要求必须按时交付；2.小区基础设施整改，特别是安全方面：首先务必解决消防通道堵塞的问题，其次小区有些地方围栏太低（靠近公园尚汽车收费杆就有一处），小学生都能翻墙而入，还有公区应有的建设要配套完成；3.小区大门建设问题：小区20栋21栋之间的主大门，4栋旁边的出入口大门，14栋旁边的出入口大门建设，要求要按照原有宣传中的规范建设像样的大门；4.物业问题：强烈拒绝昌悦物业接手，合同上我们的是龙湖物业，要么龙湖返场，要么必须同等层级的物业入驻！5. 垃圾站那里通米兰春天的路，要求打通。若是协调不过来，那请求把18栋现有的施工通道，政府出面弄成小区出入通道，垃圾车、消防车就都有直接进出的出入口了6. 驾校南边通小区是否可以协调修路作为我们的出入口？7. 智信路北延段什么时候修？8. 延期交房赔偿和退押金问题；9. 地下车库整改；10. 智信路南边人行道问题；11. 监管资金
19	刘**	2023-03-03	房屋质量	建议改移长沙东原麓印长江垃圾站	长沙原启房地产开发商有限公司实际建设和规划图纸不符，跟开发商沟通会议有开发商承认不符的录音，但目前得不到有效的整改，开发商推脱，无法给出有效的整改方案，主要体现在小区绿化、娱乐设施建设、停车位窄、会车到窄等；开发商在销售楼盘时故意隐瞒不利因素，未对楼盘旁边规划的垃圾站进行说明和公示，销售沙盘上也并未体现楼盘旁边设置垃圾站，构成蓄意、恶意欺骗，经多次沟通无果。
20	罗**	2023-03-03	合同纠纷	开福区锦顺宸樾府延期八个月仍未交房	上次8月30日延期交房延期到11月30日，这次又要延期，目前已经8个月了，经过艰难困苦的等待数个月时间，上次开发商根本还没有申请任何验收的手续，包括竣工验收及消防验收，都没有递交任何申请的材料，所以他们目前楼盘里什么专人专事在申报在材料沟通是假的，那就是欺骗，属于虚假宣传，住建局在电话里面是明确答复了我，说开发商没有申请，住建局说我们1-5栋住宅及6栋的酒店都去申请验收，是开发商连申请验收都没有去申请验收，何来交房一说。我们的诉求： 1，开发商公示仍然不去申请验收的真正原因，是否违法违纪，偷税漏税，房屋有问题导致。 2，天价物业费3元是否合理 3，提供具体赔偿明细，不接受停车费补偿
21	潘**	2023-03-03	物业管理	湘江新区蔷薇国际三期新小区无物业管理	从2022年交房以来，之前购房合同签订的龙湖物业在经营几个月之后，因开发商的1000多项整改不到位，导致龙湖物业逼迫退场！退场至今差不多半年，小区没有物业管理，小区地库垃圾成堆，装修无人管理，外来人员无人问津，小区牛皮癣处处皆是！卫生更加脏乱差！试问哪个新小区会是这样？请还2000多户业主一个温馨干净安全的家园！
22	李**	2023-03-02	房屋质量	长沙泰禹云开壹品樾玺迟迟不交房及物业违规收取远高于周边小区停车费	泰禹云开壹品樾玺小区自16年开工建设，合同约定2018年8月底交房，截止当前整个小区仍未通过验收，多次投诉至市长信箱和12345均无果。小区主要存在问题有: 1、小区绿化不完善、道路不平整，下雨积水严重; 2、未进行联合验收、消防验收不合格;3、竣工验收未启动;4、开发商违规强制交房; 5、无法办理产权证书: 6、未交房导致物业无法完全进场，小区安保形同虚设，配套设施、卫生等条件差，小区居民生命财产安全无法得到保障。7、小区电梯经常性出问题，已多次困人，物业施救经常性拖拉，导致住户长时间被困。多次维修仍然不见好转。8、小区楼栋经常出现不明人员，严重威胁住户生命财产安全，物业不巡逻，全靠住户反馈再巡查。9、车库物业违规落闸，且收取远高于周边小区停车费。
23	叶**	2023-03-02	合同纠纷	长沙市华润琨瑜府小区地下车位捂盘惜售	我是华润琨瑜府小区一名业主，代表小区几百名未买车位业主投诉开发商华润置地。他们2018年开发的华润琨瑜府（长沙项目），因开发商对地下车位采用捂盘惜售、价格不透明的销售模式，导致目前地下车位销售不足15%，一边是开发商捂盘惜售等待涨价，一边是业主们想买自己喜欢的车位被告知开发商暂不销售。周边振业城小区车位价格8-10万，琨瑜府小区前期车位售价14万左右，明显高于市场价格。在此恳请市区住建部门约谈华润置地开发商，要求其限期整改，将小区车位全部对业主实现公开销售。
24	吴**	2023-03-02	合同纠纷	长沙大唐印象御玺停工三个月了	我是大唐印象▪御玺（项目备案名：大唐印象紫福园）1栋业主，该楼盘位于长沙市天心区天月路与蓝天路交叉口，合同原定为 2022 年 12 月 31 日前交房，目前项目施工已停工三个月（停工时间从2022年12月开始），至今未复工。我心急如焚，焦虑不安。
25	谭**	2023-03-02	合同纠纷	湘江新区东方红梅溪枫林（溪林苑）楼盘虚假宣传	我是东方红梅溪枫林的业主，于2022年7月购买的东方红梅溪枫林的住宅，现楼房交付在即发现与其销售期间宣传和交付存在严重不符情况，经业主代表沟通几次无果，特此反应，希望湘江新区政府出面协调处理，谢谢！具体问题如下：一、销售时并未告知商住不分离，共用公区情况二、销售时宣称的长庆站地铁三号口并未开通三、销售时宣传的效果图及视频跟交付存在严重不符

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