咨询人付** 咨询时间2023-03-08 咨询类别房屋质量
长沙县星沙楚天世纪城西苑5栋电梯经常出现掉层、无法正常运行
本人为星沙楚天世纪城西苑5栋楼业主。目前5栋2台电梯在经常出现掉层、无法正常运行的安全问题。在年检后已经出现2次掉层、多次无法正常运行的情况。本人及本栋楼业主多次致电12345对电梯问题进行投诉。社区给予回复为：已要求物业对电梯进行维修及出现问题要求物业急时处理。对于目前电梯处理情况、运行现状。对于这样处理电梯问题的答复，这就是在拿5栋业主的生命开玩笑。本栋楼业主及本人极为不满。难道要等发生大的安全事故造成人员财产损失才能重视吗？5栋业主及本人要求对电梯进行更换或系统性大型检修。
专业解答
张洁律师2023-03-08
电梯属于特种设备，住宅电梯全体业主是电梯的产权共有人，共有人可以委托物业服务单位或者其他管理人管理特种设备，受托人履行规定的特种设备使用单位的义务，承担相应责任。对此，物业公司需对小区住宅电梯进行管理并承担相应责任。对于上述问题，如果物业方不进行处理，可以向物业的上一级部门，即房管部门物业科进行投诉，请求政府行政职能部门督促物业维修管理；或者也可联系电梯设备的技术监督局特行科，要求他们派人员对电梯进行专项维修。
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