律师解答 湖南楚仁律师事务所介绍
长沙月亮岛湘江悦城精装房厕所返水 丛** 2023-03-15
我于2020年6月在长沙望城区月亮岛湘江悦城买了一套4房，129.79平方，2022年12月交房，我们2022年12月26验房给整改，但是一直没有整改到位，2023年2月13号我们再一次来收房，开门发现整个房子都被厕所污水泡了，开发商说10天给我们被污水泡了的地方换新，但是10天过去说时间不够，有用了20天，但是今天我们过来看，还有很多没有整改，换的木地板色差很大，开发商说是正常的。
律师解答
对于房屋存在质量问题，业主可以向质监站、住建局、12345热线等相关部门进行投诉，要求开发商进行整改。开发商拒不整改的，业主可以自行整改，保留好自行整改的费用凭证（合同、发票、收据及支付凭证等），可以通过诉讼的方式，要求开发商承担业主自行整改产生的损失等。
湖南万豪物业违法参与房屋租赁纠纷 余** 2023-03-15
位于长沙市开福区通泰街街道五一大道882号的202大厦，本人与房东湖南省商务中心存在房屋租赁纠纷，在赔偿协商或者诉讼解决未果之前，该湖南万豪物业违法受商务中心指使参与我们之间纠纷，以不购水购电的方式逼我们退租。不顾民生稳定，我们的租赁合同也没有规定买水电，需要到房东那里开证明。
律师解答
首先，可向住建、12345热线等职能部门及自来水公司、供电局进行投诉；其次，保留好相关证据，若因对方拒绝我方购水购电而给我方造成损失的，可通过诉讼的方式向其主张损失。
长沙弘阳昕悦府交房3个月还是临时用水 丁** 2023-03-14
我是弘阳昕悦府的4栋的业主，收房要保证的三通一平，其实水根本就没有达到通的条件，不知如何验收通过的。小区交房3,4个月左右，业主们还是用的临时施工用水，存在着水卡没有办，没有自来水账号的问题，而且施工单位因为跟开发商的有经济纠纷经常给我们停水，严重影响装修进度和以后的生活用水，也造成了装修和租房上的经济损失。
律师解答
1.房屋开发商违反审批要求建设交房，可投诉至市自然资源和规划局，由市自然资源和规划局要求建设单位提交《竣工验收申请报告》，下达整改通知督促整改。2.对开发商及施工单位擅自断水的行为，可向市住房和城乡建设局投诉，由住建局查处通知整改。另外开发商及施工供水单位因供水设施计划检修、临时检修、依法限水或者用水人违法用水等原因，需要中断供水时，应当按照国家有关规定事先通知用水人。未事先通知用水人中断供水，造成用水人损失的，应当承担损害赔偿责任。业主可向人民法院提起诉讼，要求开发商或施工单位等侵权方赔偿损失。
国宸府的销售在卖房时杨水塘小学将在2023年9月开学，实际上教育局说不开学，也没有后续安排 唐** 2023-03-13
本人置业在大王山国宸府，去年5月份买房的时候，销售说杨水塘小学2023年9月可以开学，如果不开学，可以凭购房合同读潭州小学。今年马上要到4月了，网上报名要开始了，现在小学开学没有动静，开发商也让一直等消息，岳麓区教育局的电话也打不通，我们这一个楼盘已知的就有40多位业主的小孩要上学，现在开发商没消息，岳麓区教育局没有消息，我们这些业主的小孩该怎么办。去年各大官媒也是说9月杨水塘小学中学要开学，我们这些业主该怎么办。
律师解答
首先，要看《商品房买卖合同》上是否对学区房进行明确约定，是否约定了在建小学的招生时间；其次，开发商如明确允诺签约杨水塘小学或潭州小学，对购房者具有重大的购入倾向引导，对商品房买卖合同的订立产生一定的影响，购房目的是为了给孩子上学，如果不是学区房肯定不会购买，更不会以这个价格去购买，而开发商又很明确承诺，一定是学区房。这种情况下，虽然没有将学区房写入合同中，但是学区房以及学校的招生时间对业主购房与否起着决定性影响，依旧可以主张开发商的学区房承诺视为合同的一部分；再次，如果上述证据不是很充分，但有当时开发商宣传的一些资料，如销售对签约的具体学校、学校入学周期比如“签约即入学”进行宣传，但现在该小学迟迟未开学，那么开发商涉及虚假宣传。可以针对这种虚假宣传向工商部门投诉要求对其进行调查处理。同时业主方可根据上述的情况相应证据材料，向人民法院提起诉讼，要求开发商兑现承诺或者赔偿损失。
长沙大唐印象交房房屋质量差 陶** 2023-03-13
2020年6月购买大唐印象3期11栋精装房，合同2021年12月31日交房，开发商单方面推迟到2022年3月31日，交房房屋漏水，墙壁起毛，等各种问题，整改到2022年10月1日，仍有很多地方没有整改到位，接电话的维保人员说得非常好，交物业费的先整改，我2022年国庆期间无奈收房，逼迫本人从2022年7月开始交物业费，不交不给钥匙，无奈交了一年，但是到目前为止又是5个月过去，去年10月剩下的整改内容至今纹丝不动，没有人员整改。前几天物业公司又发信息要交物业费，目前没有入住。1、督促完成承若的维修工作，让业主可以入住。2、物业费收取符合实际情况，没有达到交房条件，不应该由业主承担。
律师解答
1、对于房屋存在质量问题，业主可以向质监站、住建局、12345热线等相关部门进行投诉，要求开发商进行整改。开发商拒不整改的，业主可以自行整改，保留好自行整改的费用凭证（合同、发票、收据及支付凭证等），可以通过诉讼的方式，要求开发商承担业主自行整改产生的损失等；如果房屋质量问题构成拒绝收房的条件，并且业主缴纳了整改期间的物业费的，可以一并向开发商主张该已缴纳费用。2、物业在未实际交付给买受人占有之前的物业服务费应由房产开发商交纳，实际交付后应由业主买受人交纳。新房物业费一般是从业主收房之日起计算，如果属于房屋质量等问题使得业主无法收房，开发商应当将房屋修缮至可以达到交房条件时，物业公司才能开始收取物业费，此前的物业费应当由开发商承担，业主有权拒付修缮期间的物业费。但如果业主主张的房屋质量问题，并不能达到拒绝收房的条件，那么一般以开发商交房之日或者物业公司此前规定的收房日期计算物业费，业主无权拒绝缴纳物业费。
长沙壹城优装乱收费，不按图纸施工 龚** 2023-03-13
我于2022年11月6号跟壹城优装有限公司签订合同，开工日期2022年7月，2023年1月26号完工。实际完成时间是2月24号。施工过程中多次违规增加收费。3月4号才通知我们验收。过程中发现很多质量问题，到现在一直没有整改验收。有些地方未按图纸施工。也没有签保修卡。严重影响我入住。诉求:1:退还多收的费用。2:加急改善装修质量问题。3按合同质保期签订保修卡。
律师解答
1、对于多收取的费用，如果原本签订的合同中没有明确约定，而且未取得业主同意的情况下增加收费，或者收费后无法解释说明所收费用的明确用途的，业主可以要求返还相关费用；但是装修公司如果能够提交证据证明增加收费是向业主说明后，且业主表示同意，或者是在原本签订的合同之外的增项，即双方一致对原本的合同内容进行了变更或者增加，此种情况下业主是无权要求退还相关费用的。2、可以向行业协会或者拨打12315向消费者协会投诉，请求相关部门进行监督。3、如果合同已经约定了质保期，未另外签署保修卡也不必担心，后续可以按照合同约定以及法律规定向其主张保修义务。
天心区力高凤凰新天业主要求开发商一户一表 欧** 2023-03-10
1.我们老百姓花了几十万积蓄购买了力高凤凰新天的房子，根据目前1栋邻居反馈，开发商采用的电表是“集成式多用户电表”，一个电表控制几十户，我们要查询电量极为不便。2.现在1栋经常出现停电的问题，就是只有一户跳闸，就影响两三层几十户同时停电，严重影响了居民用电。其次物业还出通知，对于周末装修的业主进行强制停电，及处罚停电的行为。如此违规违法行为，业主还有何人权可言。3.其次入户线只有6个平方（只能负荷8千8百瓦），做双钥匙装修，就担心电路负荷太大，怕出现安全隐患。4.目前2栋还未铺设水电路，我们2栋业主强烈要求开发商水电“一户一表”，入户线改为10平方的。
律师解答
根据湖南省发展和改革委员会发布的《关于完善我省居民阶梯电价制度的通知》第二条 加大居民用电“一户一表“改造力度 规定“电网企业要在2018年底前安排资金完成全省95%以上存量居民合表用户改造，做到抄表到户，并执行居民阶梯电价制度，改造费用不向居民用户收取，电网企业因此增加的固定资产折旧及运营维护费用等，纳入输配电成本，择机通过调整销售电价予以疏导；新建居民小区供电设施要按照“一户一表“的标准进行建设，由电网企业统一负责运行维护，执行阶梯电价制度”。如果《商品房买卖合同》中约定了应配备一户一表，供配电设施建设维护费由开发建设单位缴纳，计入建设项目总成本并体现在房价中，不得在房价外加收的规定，开发商应按照合同约定履行配备一户一表。如合同未约定，则需要全部业主同意才能改造，经供电公司验收合格后执行一户一表。物业公司强制停电会导致其他共用电表的业主无法正常供电的情况，《物业管理条例》第三十五条，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。在遇到物业公司提供的物业服务不到位这类问题时，可以向小区业主委员会反映，通过协商沟通的方式来解决；《民法典》第278条 下列事项由业主共同决定：......（四）选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人。同时《物业管理条例》第12条规定：“业主大会会议可以采取集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半的业主且占人数过半数的业主参加。”如果物业公司仍强制独断进行断电损害业主利益，小区业主委员会可以依法通过正当程序解聘原物业公司，重新聘用新的物业公司。
长沙县保利金香槟不办理网签，拖延交房时间 丁** 2023-03-10
本人在2022年购置保利金香槟房产一套，并于2022年12月11日在保利签约中心缴纳房屋首付款以及房屋维修基金，当时置业顾问答复缴纳完会在10天过后办理网签，当过去3个多月了，我去咨询开发商，得到的答复是等时间，期间催促了很多次，也没有得到明确答复，更不知该联系哪个部门进行核实处理，感谢。
律师解答
未办理网签可能存在认购的房屋的楼栋还没达到预售的标准，可先查询预售证是否办理下来，商品房预售证在住房和城乡建设局官网可以查到。登录当地的住房和城乡建设局官网，进入“预售许可证”栏目，输入项目名称或预售许可证号即可查询。开发商无法取得预售许可证的原因，可能是工程进度没有达到验收要求，或者是开发商未缴纳国有土地使用权出让金。认购方可到房产管理部门查询房地产商的工程验收证，房屋状态是否为可售，再针对具体情况要求开发商办理预售许可证及网签备案。
望城区大泽湖街道盈峰翠邸小区房屋地基开裂 钱** 2023-03-09
我是望城区大泽湖街道盈峰翠邸小区4 B期48栋305单元的业主，我们小区北面只隔五米建高层，小区989个业主签名反对，不顾业主代表在两次听证会上提出前排房屋有地基开裂甚至倒塌的危险的意见，强行通过规划变更。开发商罔顾业主利益一意孤行，现开工挖地基，地基移动房体前倾，造成最近一排住房墙体多处开裂严重，以图为证！以视频为证！我们辛苦赚的血汗钱买来的房子变成危楼和整改房，刚装修好入住的新房因为打地基，使厕所瓷砖，墙面瓷砖纷纷开裂，新刷墙面也出现各种裂痕，随时都有可能倒塌。我们的住房基本权益谁来保障？这样的房子我们怎么住的放心？
律师解答
一、对于墙体开裂问题，业主可以要求开发商进行整改，如果开发商不进行整改，业主可以通过质监站、住建局、12345热线等方式进行投诉；如果开发商还不进行整改，那么业主可以自行请人整改，保留好自行整改的费用凭证（合同、发票、收据及支付凭证等），可以通过诉讼的方式，要求开发商承担业主自行整改产生的损失。二、如果业主认为开裂程度很严重，业主可以聘请专业的鉴定机构，通过鉴定的方式确定开裂是否达到影响主体结构安全，或者严重影响正常居住的程度，如果达到该程度，那么业主可以通过诉讼的方式，向开发商主张解除商品房买卖合同并退还购房款（即我们通常所说的退房）；如果未通过鉴定或者鉴定后未达到该严重程度的，业主仅以墙体开裂问题主张解除商品房买卖合同则是难以得到法院支持的。
投诉芙蓉区湘语洺悦楼盘开发商私自修改业主公共绿化 尤** 2023-03-09
中国铁建湘语洺悦开发商私自修改业主公共绿化，实际与之前看到的图纸不符。目前将全体业主共有的公共绿化搭配每户90平卖给一楼24户，侵占公共绿化面积2160平，给一楼客户宣称为一楼的“院子”，此“院子”一没有规划批准，二没有公示文件，就以此为卖点，诱骗一楼客户购房，此举实为对全体业主赤裸裸的侵权和对一楼业主赤裸裸的欺诈。
律师解答
1、对于墙体开裂问题，业主可以要求开发商进行整改，如果开发商不进行整改，业主可以通过质监站、住建局、12345热线等方式进行投诉；如果开发商还不进行整改，那么业主可以自行请人整改，保留好自行整改的费用凭证（合同、发票、收据及支付凭证等），可以通过诉讼的方式，要求开发商承担业主自行整改产生的损失。 根据《中华人民共和国城乡规划法》第六十四条规定，未取得建设工程规划许可证或者未按照建设工程规划许可证的规定进行建设的，由县级以上地方人民政府城乡规划主管部门责令停止建设。《民法典》第二百七十一条规定，业主对房屋、经营场所等建筑物专有部分享有所有权，对专有部分以外的共用部分享有共有和共同管理的权利。根据《物业管理条例》第二百二十八条“业主不得处分其依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权。”如果该“院子”未取得规划，那么属于违章建筑，该“院子”属于小区公共部分，由小区全体业主共同所有。开发商擅自赠送一楼“院子”的行为，侵害了全体业主的利益。非一楼的业主可以向城市规划行政主管部门投诉，要求拆除；一楼的业主可以依据当时开发商的宣传资料或者《商品房买卖合同》约定，要求开发商承担违约责任。
湖南楚仁律师事务所成立于2018年，是经湖南省司法厅批准成立的一家合伙型律师事务所。自成立以来始终秉承“楚行至诚、仁者为赢”的理念，努力让当事人在每一次的委托切实享受到法律带来的价值。本所合伙人及律师大多有着三一重工、中联重科、广电等大型企业法务的工作经验或多年法院审判经验，在企业法律顾问、高端民商事、家族财富、婚姻家事、劳动人事用工以及刑事变化等方面均有着丰富的法律服务经验和精湛业务水平，专业化、团队化、流程化的服务模式保障了本所法律服务的质量。
张洁律师简介：专职律师，芙蓉区法院特邀律师调解员。湘潭大学毕业，双学士学位，从事律师工作3年，熟悉并具备相当诉讼经验，办理诉讼案件100件以上，执业专精于合同纠纷、劳动和人力资源管理、婚姻家事等诉讼、非诉讼业务，参与多家企事业顾问单位的服务并为多家企业进行了劳动人事、风险把控、知识产权保护、商业秘密保护等制度设计。
高雅律师简介：湖南师范大学法学学士，企业合规师，擅长婚姻家事、企业合规、劳动人事、合同等民商事领域。现担任长沙中小商贸流通服务企业联合会律师团特聘律师，同时也是湖南经视《经视说法》《新湖南》0731房产网等媒体的嘉宾律师。
楼市“315”丨问题层出不穷，置业者投诉不断 ，长沙的这家本土开发商到底怎么了？
新小区直接变危房，开发商摆烂，不整改，房子到处是钉子脱落迹象”......近日，有置业者反映，雨花区泰禹（云开壹品）樾玺楼盘的安全问题，开发商的不作为，让置业者十分气愤，而据小编梳理，泰禹开发的项目，近年来也是投诉不断...[详情]
